Ridefinire il personal training

È bello essere primi. Ma in Matrix noi pensiamo che sia meglio essere…i migliori. Pertanto, quando abbiamo valutato i modi in cui i personal trainer potevano migliorare le loro interazioni con gli iscritti e abbiamo scoperto che nessuno era veramente soddisfatto di ciò che era disponibile, ci siamo messi al lavoro. Ciò che ci serviva era un sistema web e mobile che permettesse agli allenatori di interagire con gli iscritti assegnando allenamenti, controllando i progressi, controllando la nutrizione e osservando le attività giornaliere. Ciò che volevamo era un sistema che permettesse ad allenatori e iscritti di muoversi nel modo che desideravano, con le loro applicazioni, apparecchi e dispositivi indossabili preferiti . E ciò che realizzammo fu un sistema che poteva cambiare per sempre il modo in cui il settore pensava all'allenamento personale .

Studiare il problema

Il nostro team di sviluppo piattaforma iniziò con l'ascoltare i proprietari e gli operatori di strutture, i personal trainer, gli iscritti, e distributori e il personale di vendita di tutto il mondo per scoprire esattamente come era possibile migliorare le soluzioni esistenti. Dopo mesi di colloqui e raccolta di dati, ci siamo resi conto che il settore doveva risolvere un problema di flessibilità e di libertà. I proprietari e gli operatori di club erano frustrati poiché era difficile implementare i sistemi di allenamento esistenti e questi non caratterizzavano il loro club fitness. Gli allenatori erano scontenti delle rigide limitazioni della terminologia e dell'interfaccia che rendevano difficile la comunicazione con gli iscritti. Gli iscritti erano insoddisfatti poiché spesso gli allenamenti assegnati dovevano essere completati su macchine specifiche perché ricevessero i crediti, per non citare il fatto che non potevano utilizzare i dispositivi indossabili che preferivano. Anche i migliori sistemi di allenamento automatizzati non garantivano un'esperienza soddisfacente di esercizio in quanto le assegnazioni pre-programmate degli allenamenti mancavano del contatto umano. Risolvere tutti questi problemi diversi non era un compito piccolo per un solo sistema, ma il nostro team ha accettato la sfida con entusiasmo.

Fabbricare un nuovo sistema di comunicazione

Il nostro talentuoso team di esperti di ricerca e sviluppo, specialisti di prodotto, ingegneri elettronici, sviluppatori web e partner tecnologici iniziò a combinare i circuiti e il codice informatico con le idee e, pezzo dopo pezzo, la soluzione iniziò a prendere forma. Iniziammo prendendo il marchio del club di fitness, i suoi colori, la sua terminologia e il suo logo, e li utilizzammo come base per la nostra interfaccia. Con qualche tratto intelligente di design, i proprietari e gli operatori si sentirono immediatamente a loro agio nell'implementare il nostro nuovo sistema. Successivamente abbiamo sviluppato un'interfaccia dashboard intuitiva che rendesse facile agli allenatori creare e assegnare velocemente gli allenamenti e rendesse altrettanto facile agli iscritti l'accesso ai feedback attraverso il loro dispositivo preferito collegato a internet. Inoltre, il nostro nuovo sistema era stato profondamente integrato con la nostra Community 360 per snellire il processo di raccolta dei dati dell'iscritto e rendere il processo di tracciamento dei progressi più facile e più gratificante che mai. Infine, il nostro team si assicurò che il portale per i personal trainer funzionasse senza difficoltà con le app e i dispositivi indossabili più diffusi di terze parti, come Fitbit®, MyFitnessPal®, MapMyFitness® e altri, in modo che gli iscritti non fossero vincolati a un'unica macchina o club. Ora sapevamo che avevamo in mano una soluzione esclusiva da offrire alle strutture di fitness, ma non avevamo alcuna idea di quanto il Engage 360 fosse speciale fino a quando non lo mettemmo al lavoro.

Sviluppare nuovi flussi di fatturato e responsabilizzazione reale

Abbiamo scoperto rapidamente che il Engage 360 poteva fare tutto ciò che chiedevamo e molto di più. Improvvisamente, era stato messo a disposizione un nuovo livello di allenamento personale agli iscritti che avrebbero potuto non essere interessati all'allenamento tradizionale 1:1 del passato. Ora il personal training era più conveniente e più flessibile, poiché richiedeva solo una riunione iniziale con un allenatore, anziché più sessioni settimanali a una data ora. Il Engage 360 era inoltre meno intimidatorio per gli iscritti che non erano pronti per l'intensità di un trainer al loro fianco mentre registravano chilometri e ripetizioni. Ma soprattutto, la comunicazione creava una reale responsabilizzazione nella relazione trainer-iscritto e gli iscritti continuavano a conseguire risultati migliori che mai. Questa sensazione di appagamento ha incoraggiato gli iscritti a continuare a lottare per nuovi traguardi e a ritornare per ottenere di più.

Migliorare l'esperienza per tutti

Alla fine, ogni persona ha scoperto vantaggi speciali nell'equazione del fitness attraverso Engage 360. gli iscritti hanno ottenuto risultati migliori, raggiunto obiettivi e abbattuto limiti come mai prima d'ora. Gli allenatori possono far leva su questi risultati per far crescere i loro affari e divenire proattivi nel cercare e nel mantenere i clienti. Anche i proprietari dei club possono vedere risultati aziendali positivi, poiché gli iscritti continuano a ritornare invitando sempre più amici a provare. Il nostro Engage 360 non ha fatto altro che cambiare le regole del gioco, riscoprendo l'autentico significato di personal trainer e di ciò che è in grado di fare.

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