Community 360: Domande frequenti
La nostra applicazione Community 360 è stata progettata per riunire i vostri collaboratori, sia all'interno che all'esterno della vostra palestra. Più che una semplice app per il fitness, crea un'esperienza connessa che crea motivazione, impegno e fedeltà a lungo termine attraverso la vostra comunità digitale.
Per aiutarvi a sfruttare al meglio la piattaforma, abbiamo raccolto le risposte ad alcune delle domande più frequenti, che spaziano dal supporto per il login e il monitoraggio degli allenamenti alle funzioni dell'app e alle integrazioni con app di terze parti.
Domande per il login
Che cos'è xID?
Il sistema di identificazione utente xID è un ID utente numerico universale per l'accesso alle attrezzature fitness e alle applicazioni mobili Matrix, che aiuta a monitorare e personalizzare l'attività di allenamento. Gli utenti possono scegliere un nome utente di 10-14 cifre per accedere. Si consiglia di utilizzare il proprio numero di telefono, che è più facile da ricordare. Per la sicurezza è previsto un codice di accesso numerico a 4 cifre.
Cosa succede se un utente non riceve la mail di convalida?
Chiedere all'utente di accedere con la sua xID e il suo codice di accesso e fare clic sulla richiesta di "inviare nuovamente la mail di convalida".
Cosa succede se l'utente perde o dimentica la sua password xID?
I soci devono accedere all'applicazione Community 360 della struttura e fare clic su "Codice di accesso dimenticato" sotto il campo di accesso. Verrà richiesto di inserire l'xID o l'indirizzo mail associato all'account. Facendo clic su "Invia" si genera un codice di accesso temporaneo che viene inviato all'indirizzo e-mail associato.
In alternativa, se non hanno accesso all'app, possono visitare il sito https://matrixworkouts.jfit.co/ e seguire le indicazioni "Forgot Passcode".
Cosa succede se un utente non riesce a effettuare il login utilizzando l'xID e il passcode, anche se sono corretti?
Dopo cinque tentativi di accesso non riusciti, l'account viene bloccato per motivi di sicurezza per proteggere le informazioni personali. In questo caso, l'utente riceverà una mail contenente un link per sbloccare l'account e ripristinare l'accesso.
Domande sulla cronologia degli allenamenti e sul monitoraggio
Un utente ha effettuato l'accesso alle attrezzature cardio di Matrix prima di un allenamento, ma non ha visto l'allenamento nella sua cronologia. Possono aggiungere manualmente un allenamento mancante?
Gli utenti possono aggiungere online gli allenamenti mancanti. Un utente accede semplicemente con un xID e clicca sul link "Allenamento mancante" nella scheda "I miei allenamenti". Inserisce le statistiche dell'allenamento e fornisce il maggior numero possibile di informazioni sull'attrezzatura cardio.
Nota: è possibile aggiungere un solo allenamento "mancante" al giorno. Non c'è limite per gli allenamenti "a inserimento manuale" al giorno.
Come fa un utente a tracciare gli allenamenti su attrezzature per la forza o cardio non collegate?
I soci possono utilizzare la funzione di inserimento "manuale" sotto "I miei allenamenti" e inserire gli allenamenti per giorno. Possono anche collegare app e dispositivi di tracciamento di terze parti all'account nella scheda "Il mio profilo" per tracciare automaticamente gli allenamenti al di fuori della struttura.
Cosa succede se un utente non vuole che i suoi allenamenti siano evidenziati nella Dashboard?
Gli utenti possono accedere alla scheda "Il mio profilo" e controllare le impostazioni alla voce Privacy.
Cosa succede se un socio cambia struttura? L'attività di fitness andrà persa?
No, gli utenti non perderanno la loro attività di fitness. Le loro xID saranno trasferite a qualsiasi nuova struttura dotata di apparecchiature compatibili con le xID.
Domande su app e funzionalità
Che cos'è il pannello intrattenimento?
Se la struttura dispone di attrezzature cardio connesse a Internet, i soci possono creare playlist musicali per avere un'esperienza personalizzata mentre si allenano.
Gli utenti possono guardare la playlist di video musicali al di fuori della mia struttura?
La funzione video musicale è attualmente disponibile solo sulle apparecchiature collegate a Internet della struttura.
Gli utenti possono aggiungere canzoni alle playlist?
Questa funzione non è attualmente disponibile, ma nella videoteca sono disponibili più di 4.000 video musicali. Per sfogliare la libreria e aggiungere video musicali alle playlist, andare alla scheda "Intrattenimento".
Un utente può partecipare a più di una sfida?
Assolutamente! Gli utenti possono aderire a tutte le sfide desiderano.
Domande sulle app di terze parti
Verranno aggiunte altre app e dispositivi di terze parti?
Sì, ne aggiungiamo continuamente. Fateci sapere qual sono le vostre preferenze, così potremo aggiungerle all'elenco.
È possibile collegare più di un'app e di un dispositivo di terze parti?
Sì, è possibile collegare più dispositivi e tutti verranno tracciati.
Non vedo il riepilogo della mia app di terze parti nella pagina "Dashboard". I miei account sono collegati?
Provate a seguire alcuni passaggi per assicurarvi che il vostro account sia collegato correttamente:
- Effettuare il login e accedere all'account dell'app di terze parti.
- Uscire dal sito di monitoraggio degli allenamenti e rientrare.
